客房文员是酒店或类似住宿设施中负责客房相关行政和秘书工作的职位。以下是客房文员的主要职责：
1. 管理钥匙的收发和保管工作。
2. 负责宾客出借物品的登记与保管。
3. 接收、登记、保管上交的遗留物品，并按规定及时处理。
4. 管理各类表单，包括房态表、维修记录等。
5. 及时填写维修项目，联系工程部维修并跟踪维修结果。
6. 根据住房率状况合理发放每日的报纸。
7. 负责客房中心的清洁工作。
8. 做好各班次之间的交接工作。
9. 通知退房查房工作。
10. 及时与前台、楼层核对房态，做好房态的切换工作。
11. 协助客房服务员完成客房数量的统计。
12. 负责客房部对讲机及钥匙的管理。
13. 协助作好客房服务员做房数量的统计。
14. 做好各班次工作交接及明确记录。
15. 及时通知当班服务员，查房、及时清扫。
16. 负责部门所有人员的签到、签退。
17. 负责宾客出借物品的登记与保管。
18. 负责部门考勤统计工作。
19. 负责每日楼层人员的统筹安排及休班。
20. 负责客房部各类电脑文档的编号、打印、排版和归档。
21. 报表的收编以及整理，以便更好地贯彻和落实工作。
22. 协助保洁员完成公共办公区、客房环境的日常维护工作。
23. 完成部门经理交代的其它工作。
24. 接待客人、维护客房、搬运行李、提供酒店服务咨询、处理客人投诉等工作。
25. 保持与其他部门的密切联系，传送有关表格和报告。
26. 快速精确地填写、处理文件、表格工作，并讲究干净美观。
27. 按时检查、完成、上交、分派各类文件表格，向部门和其它部门传达、传递工作信息。
28. 跟踪VIP接待、重要客人接待、会议接待等工作，通知领班、主任及相关人员做好支配预备工作，并把状况向主任、经理汇报。
29. 负责整理服务中心和经理室的设备物品，定期清洁维护电脑、电器、办公设备。
30. 负责保管遗留、暂存物品，并按程序处理此项工作。
31. 负责租借、零售商品的管理掌握和服务工作。
客房文员需要具备良好的沟通能力、组织能力和一定的电脑操作技能，以确保工作的高效和准确。此外，他们通常还需要具备良好的服务态度和敬业精神