电商运维是指负责电商平台的技术设备、网络、系统、应用程序等的监控、管理、维护和优化工作。具体职责包括：
商品管理、订单处理、物流跟踪：
确保电商系统的日常运营顺畅，包括商品的上架、下架、库存管理以及订单的及时处理和物流信息的跟踪。
数据监控与分析：
对平台的数据进行日常监控，分析数据并提出优化方案和建议，以提升平台的运营效率和用户体验。
系统性能调优和维护：
对电商平台的系统进行性能调优和维护，确保系统的稳定性和可靠性。
功能需求文档编写与更新：
配合产品经理完成相关功能需求文档的编写与更新，确保系统功能的顺利实现和迭代。
设备管理：
对服务器、存储设备、交换机等技术设备进行管理，确保设备的正常运行和定期维护。
网络管理：
对电商平台的网络进行监控和管理，及时发现和处理网络故障，并进行网络优化。
应用程序管理：
对网站、移动应用等应用程序进行监控和维护，确保应用程序的稳定运行和及时更新。
客户服务与支持：
处理用户反馈的问题，及时跟进问题解决方案的落地实施情况，并提供日常业务数据的处理和分析，为运营决策提供支持。
项目立项、规划、改造、建设与运维：
负责公司电子商务项目的整体规划、建设和运维工作，包括相关外部系统项目的建设与运维。
电商运维需要具备良好的沟通表达能力、责任心和耐心，能够熟练使用办公软件，并且熟悉网络、系统和应用程序的管理和维护。通过这些工作，电商运维确保电商平台能够高效、稳定地运行，提供优质的用户体验，并支持公司的业务发展和运营决策。