证券客服的主要职责包括：
客户咨询解答：
为客户提供关于证券交易、投资产品、公司业务等方面的咨询解答。
业务办理：
协助客户办理证券账户的开户、销户等手续，并解释相关流程和注意事项。
投资建议：
根据客户的需求和风险承受能力，提供个性化的投资建议和产品配置方案。
客户关系维护：
定期与客户沟通，了解客户需求，维护良好的客户关系。
市场营销：
推广公司的业务和产品，开发新客户，增加市场份额。
投诉处理：
受理并处理客户的来电和在线投诉，及时安抚客户情绪，并严格按照流程处理。
回访与反馈：
执行电话呼出工作，完成回访任务，收集客户的反馈意见，提供相关工作建议以提升服务质量。
智能客服支持：
利用自然语言处理技术和机器学习算法，提供24/7在线服务，自动分类与转接问题，支持智能语音交互。
证券客服的工作旨在为客户提供高效、专业的服务体验，并维护与客户的良好关系，同时通过市场推广和客户服务提升公司的业务增长和市场份额