银行柜员是银行业务中最基础的工作人员之一,他们的主要职责包括:
受理客户业务:
为客户提供存款、取款、转账、查询等服务,确保业务办理的准确性和及时性。
现金管理:
负责现金的收付、清点、保管等工作,确保现金的安全和合规。
凭证管理:
保管重要空白凭证(如支票、汇票等),防止凭证丢失或被盗用。
客户信息管理:
为客户开立、变更、撤销账户,更新客户信息,确保客户信息的准确性和完整性。
报表制作与审核:
负责银行业务的报表制作、审核和报送,确保报表的准确性和合规性。
客户服务:
为客户提供咨询服务,解答客户关于银行业务的疑问,协助客户解决问题。
风险防范:
识别并报告可疑交易,预防和打击金融犯罪。
内部业务处理:
包括联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
科技风险识别与控制:
根据银行科技风险识别与控制的要求,进行相关工作。
现金调剂及凭证管理:
负责柜员现金的调剂工作,发放柜员使用的重要空白凭证,确保账账、账实相符。
现金及重要凭证的保管与核对:
妥善保管库存现金和现金支票,每日盘库,核对库存现金与现金日记账余额。
业务用章和个人名章的管理:
掌管本柜台各种业务用章和个人名章,确保业务处理的合法性。
交接班手续:
办理柜台轧账,打印轧账单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续。
银行柜员的工作内容涵盖了从前台客户服务到后台业务处理的多个方面,要求他们具备全面的银行业务知识和技能,同时注重客户服务和风险防范。