店长的岗位职责通常包括以下几个方面:
品牌与销售策略
了解并执行品牌的经营方针和特色风格,制定销售策略。
店铺管理
管理店铺的日常事务,包括人员管理、销售任务完成情况、商品陈列等。
监督考核员工的工作表现,及时反映员工动态,并进行培训。
库存与商品管理
负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误。
管理门店的库存,确保商品充足且陈列得当。
财务管理
确保财务记录的准确性,进行成本控制,监督财务报表。
客户关系
维护客户关系,提升客户满意度和忠诚度。
处理顾客投诉,及时解决客户问题。
市场调研与竞争分析
进行市场调研,了解竞争对手的销售策略和消费者需求。
根据市场动态调整门店经营策略。
团队建设
建立和管理一个高效的工作团队,提升员工的业务素质和服务技巧。
组织和主持团队会议,传达公司指示和经营计划。
公关与协调
与店面所在区域的职能部门和周边门店保持良好的关系。
协调店内各部门之间的工作,确保整体运作顺畅。
促销活动
策划和执行促销活动,评估活动效果。
安全与卫生
确保店铺及工作环境的卫生与安全。
应对和处理突发事件,确保营业正常进行。
店长的角色相当于门店的领导者和决策者,需要具备全面的领导能力、沟通技巧、组织能力和业务知识,以推动门店的整体发展和业绩提升