旅游事业部是企业内部专门负责旅游业务管理和运营的部门,其主要职能包括:
旅游产品策划:
根据市场需求设计旅游路线和行程,开发独特的旅游产品。
旅游产品推广:
通过各种渠道(如网络、电视、报纸等)进行市场推广,吸引消费者。
旅游产品销售:
完成旅游产品的销售目标,并提供售前、售中、售后服务。
客户服务:
处理游客咨询和投诉,确保游客获得优质的旅游体验。
合作伙伴关系管理:
与旅游供应商合作,确保旅游服务的质量和成本控制。
旅游事业部的组织结构通常包括部门经理、产品经理、销售经理、客户服务经理等岗位,这些岗位协同工作,共同推动事业部的发展。