分期客服是指专门为客户提供分期业务咨询与办理服务的岗位，通常通过电话或在线沟通的方式工作。以下是分期客服的主要工作内容：
电话联系客户：
根据银行提供的客户名单，通过呼叫系统致电银行信用卡客户，介绍信用卡分期业务。
业务办理：
协助客户完成线上或电话办理分期业务，解答客户疑问，并处理相关业务。
客户引导：
对犹豫或不愿意办理分期业务的客户进行引导，以促成交易。
销售任务：
部分分期客服岗位可能涉及销售任务，需要达成一定的销售指标。
客户关系维护：
通过电话方式维护银行会员客户，提供优质的客户服务以促进业务成交。
收集反馈：
了解客户需求，收集客户反馈，以改进服务质量和产品功能。
分期客服岗位要求的技能通常包括良好的沟通能力、客服技巧、熟悉办公软件操作，以及对信用卡分期业务的相关知识。此外，部分岗位可能还需要具备一定的法律知识或销售技巧。