工厂跟单员的主要职责包括：
接收和确认订单
记录客户订单信息，包括数量、颜色、型号、规格、尺寸和货款等。
通过邮件或其他方式与客户确认交货期、品质要求等条件。
订单跟踪与管理
制定生产计划，并跟踪生产进度，确保按时完成订单。
汇总和录入每日销售清单，处理客户投诉，并及时解决售后问题。
协调沟通
协调业务经理和各个部门，确保客户订单信息得到及时回复。
在生产过程中，协调各部门，包括生产、仓储、采购等，保证生产顺利进行。
货物跟踪与交付
跟踪货物的报关、装运等流程，并向客户提交货物。
在交付过程中保持与客户的沟通，解释可能发生的意外情况。
其他任务
完成领导交办的其他任务。
跟单员的角色可能因企业规模和工作需求的不同而有所变化，但核心职责通常是确保订单从接收到交付的整个过程顺利进行，并满足客户的需求