酒店礼宾员是酒店中非常重要的岗位，主要负责为客人提供一系列的服务。以下是礼宾员的主要工作内容：
迎接与送别客人：
在门口、前厅等位置迎接客人，并在客人离店时送别。
行李服务：
帮助客人将行李从车辆运送到酒店房间，并做好运送记录。
介绍酒店：
向客人介绍酒店房间、服务项目及周边环境。
提供问询服务：
准确回答客人提出的问题，提供必要的指引和信息。
特殊服务：
包括提供雨伞、物品转交、换房服务等。
环境维护：
保持酒店环境整洁，及时清理杂物和垃圾。
其他服务：
如代客泊车、协助管理、安排交通等。
安全与秩序维护：
确保客人及员工的安全，维护酒店秩序。
设施维护：
对酒店设施进行维护保养，并报告需修理的问题。
参与培训：
参加酒店组织的培训，传达酒店政策和工作要求。
礼宾员需要具备良好的沟通能力、服务意识、解决问题的能力，并且通常要求具备高中以上学历。他们的工作不仅限于上述内容，还可能包括根据客人的特别需求提供个性化服务。