4S店的售后服务（售后）主要负责以下几个方面的工作：
售后服务接待
负责接待来店客户，并提供车辆维护、修理及增值业务的咨询和处理。
修理流程的沟通与质量把关
确保修理流程的顺利进行，并监控修理质量。
建立客户及车辆档案
维护客户信息，记录车辆状况，以便提供个性化服务。
处理客户问题
积极解决客户的不满和投诉，维护良好的客户关系。
车辆保养与维修
提供定期保养服务，包括更换机油、滤清器、检查刹车系统等。
对故障车辆进行诊断和维修，确保车辆安全可靠。
技术支持与咨询服务
为车主提供车辆使用和维护的技术支持。
保险理赔业务
协助客户处理交通事故后的保险理赔事宜。
厂家技术升级与车辆召回
参与厂家技术升级和车辆召回活动，确保客户车辆符合最新标准。
配件与精品销售
销售车辆配件和精品，提供相关服务。
客户关系维护
定期回访客户，了解车辆使用情况，收集客户反馈，改进服务质量。
其他服务
包括驾驶技能培训、车主讲堂、验车年检等。
4S店的售后服务旨在为客户提供全面、高效、专业的服务，确保客户满意度和忠诚度，同时维护品牌形象