机场客运员是 负责机场客运服务的各项工作,主要包括以下几个方面:
安检:
负责旅客和行李的安全检查,确保没有违禁品或危险品带上飞机。
售票服务:
包括办理登记手续、柜台换登机牌等,服务旅客购买机票和办理乘机手续。
问讯台:
提供旅客问题解答和服务,帮助旅客解决在机场的各种疑问。
行李辅助:
帮助旅客进行行李托运安排,包括行李的托运、领取等。
验票人员:
在登机口进行验票工作,确保旅客持有有效的登机牌。
行李查询:
负责帮旅客查询行李到出港情况,处理行李丢失、损坏等问题。
旅客接待与引导:
在到达和起飞时引导旅客到达正确的登机口,提供相关信息和帮助,解答旅客的疑问,确保旅客顺利登机和乘机。
航班保障:
协助航空公司航班的值机、登机、行李等航班保障工作。
这些职责确保了旅客在机场的旅程顺畅、安全,并提供了必要的帮助和支持。