邻你超市是一家在成都市具有一定知名度的零售连锁超市,根据提供的信息,这里是一些关于邻你超市的特点和顾客反馈:
商品结构
邻你超市的商品结构旨在提供丰富的商品选择,包括基础商品、新国货商品以及全球专业商品,以满足不同顾客的需求。
超市在商品结构上进行了调整,以接近胖东来的经营理念,下架淘汰了部分商品,并增加了民生、品质、时尚商品。
服务质量
邻你超市注重提升服务质量,致力于成为顾客满意度高的超市,并在环境和服务方面进行了优化升级。
然而,也有顾客反映超市在人事管理和企业文化方面存在问题,如节假日工资问题和企业文化压力。
价格定位
邻你超市的商品价格在市场上具有一定的竞争力,但根据部分顾客的反馈,部分商品价格可能偏高。
超市在商品售价上进行了重新梳理,力求保证价格的合理性。
顾客满意度
根据顾客满意度调查,邻你超市的整体满意度为4.24,其中环境和服务满意度较高,但价格满意度较低。
超市在商品品质、定价方面与胖东来对标,力求提供高品质的商品和服务。
经营策略
邻你超市的经营策略是做极致丰富的商品博览馆,通过多样化的产品层次吸引顾客。
超市还注重科技和智慧化零售的布局,以适应市场变化和顾客需求。
卖场环境
邻你超市在卖场环境上也进行了改进,如新增主通道,优化动线设计,使购物体验更加顺畅。
综上所述,邻你超市在商品丰富度、服务质量、环境优化等方面做出了努力,并试图通过模仿胖东来的经营理念来提升自身的竞争力。然而,价格和服务态度方面仍有改进空间,需要进一步关注顾客的反馈以持续提升顾客满意度