银行社区经理的主要职责包括:
客户开发与维护:
负责零售客户的营销开发和维护工作,通过多种渠道开发客户资源,完成销售任务指标。
厅堂运营:
操作厅堂运营业务,为客户提供服务,维护客户关系,提升客户满意度和忠诚度。
风险管理:
严格把控贷款风险,做好贷款前中后全流程风险管理。
业务营销:
积极开展个人金融产品的市场拓展和营销工作,主动向客户推介金融产品和服务。
客户服务:
提供优质的客户服务,包括接待、引导、询问服务及业务办理。
活动组织:
组织、策划、实施网点的营销活动。
合规操作:
进行业务自查自纠,防范风险,并落实重大事项报告制度。
团队管理:
管理团队日常工作,关注客户反馈,提供专业分析,维护客户关系,并带领团队完成经营指标。
学习提升:
不断学习市场信息、金融政策、法律法规,更新金融理财知识,提升业务素质。
其他工作:
协助完成上级交办的其他相关工作。
社区经理需要具备良好的职业操守、服务意识和营销能力,同时需要了解银行公司业务,具备风险防范意识。