地铁乘务员的主要职责包括：
票务工作：
负责地铁车站票亭的售票及售票系统设备操作，包括售票、检票、处理坏票、补票及乘客问询等。
站台服务：
确保乘客安全乘上下车，维护车站设备设施及安全系统运行状态，并与控制室沟通确认乘客人数信息。
乘客引导：
引导乘客乘坐地铁，处理顾客的投诉和错误操作，主动向需要帮助的乘客提供服务。
应急处理：
在紧急情况下，迅速恢复正常工作状态，确保乘客和列车运行的安全。
其他工作：
配合车辆段进行日常巡检，协助其他岗位做好运营保障工作，并完成上级交办的其他任务。
地铁乘务员需要具备的条件包括：
形象气质较好，工作耐心且为人友善。
熟悉地铁的相关规章制度，具备处理突发事件的能力。
具有高度的责任心、服务意识和应急处理能力。
能够适应列车运行时的振动和噪音，穿着制服，佩戴口罩和手套等防护用品。
保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平。
地铁乘务员的工作环境通常要求良好的身体素质和心理素质，能够适应倒班和加班等工作安排