旅行社计调的主要工作内容包括:
1. 负责旅游团和散客的计划、协调、调度,对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。
2. 根据客户需求和预算,制定旅游线路及安排行程。
3. 联系各类旅游资源,如酒店、交通等,确保旅游活动的顺利进行。
4. 组织行程中的各项活动和游览景点,为游客提供旅游指导和服务,并协调解决行程中出现的问题。
5. 负责与组团社和地接社的沟通及安排行程,地接社的计调还需负责与散客沟通并订房、餐、车、门票、导游等。
6. 进行成本控制和质量控制,确保旅游服务的采购和调度工作符合旅行社的经营管理要求。
7. 开拓新线路、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作,对旅行社的盈利和服务质量有直接影响。
8. 表现出专业性、自主性、灵活性,确保旅游活动的安排既满足客户需求,又能控制成本和提高效率。
9. 细致地阅读并处理客户发来的接待计划,关注细节,如人数、用房数、特殊饮食要求等,以确保旅游团能够顺利、安全地完成旅游活动。
10. 表现出良好的沟通协调能力和解决问题的能力,以提供优质的旅游服务。