驴妈妈旅游网是一家成立于2008年的综合性旅游网站，总部位于上海。它提供包括景区门票、度假酒店、周边游、国内游、出境游、大交通等预订服务。驴妈妈以其丰富的旅游资源和多样化的产品线，以及“自助游天下，就找驴妈妈”的口号，在自助游市场上有较高的知名度。
优点：
资源丰富：
驴妈妈提供多样化的旅游产品和服务，包括自由行、跟团游、酒店预订等。
品牌知名度：
驴妈妈是中国领先的在线旅游服务提供商之一，拥有良好的声誉和高度知名度。
创新服务模式：
驴妈妈推出了“先游后付”等创新服务模式，提升了用户体验。
合作伙伴众多：
与全球知名的航空公司、酒店连锁、旅行社等建立了合作关系。
缺点：
服务质量不一：
有用户反映在驴妈妈预订过程中遇到服务不专业、沟通不畅等问题。
价格波动：
曾有用户因驴妈妈系统错误导致预订失败，且拒绝合理退款。
投诉处理：
有用户反映驴妈妈客服态度恶劣，处理投诉时不够合理。
综合评价：
驴妈妈旅游网在自助游市场上有较强的竞争力，提供的服务和产品种类丰富，能够满足不同用户的旅行需求。然而，服务质量的不稳定和个别用户的不良体验也是不容忽视的问题。用户在选择驴妈妈旅游网服务时，应自行判断信息的真实性和可靠性，并注意保护个人信息和财产安全。