要取消移动宽带服务,您可以采取以下几种方式:
电话取消
拨打移动客服10086,选择“宽带业务”选项,按照语音提示或人工服务指引申请取消宽带服务。
网上取消
登录移动官网或移动客户端,进入“我的宽带”业务管理页面,选择“宽带退订”并按照页面提示完成操作。
营业厅取消
携带身份证原件到移动公司营业厅办理销户。
如果安装宽带时有支付光猫押金,需要退还给移动公司。
若销户由他人代办,需要代办人带上户主身份证原件及代办人本人身份证原件到服务厅办理。
宽带包年到期处理
如果宽带套餐到期且未使用,可以提前到移动营业厅办理预销户,次月再办理正式销户。
投诉后处理
如果通过10086客服电话取消宽带服务时遇到权限问题,可以通过10080进行投诉,或者进一步向工信部投诉。
请注意,不同地区和不同时间可能存在不同的规定和流程,建议您根据当地移动公司的具体指引进行操作。