如果您在尝试拨打12305时遇到打不通的情况，可能的原因包括：
非工作时间：
12305客服的受理时间为工作日的8:30至17:30，西藏为9:00至18:30，新疆为10:00至19:00。
地区停用：
您所在地的12305热线可能已被停用，此时可以尝试拨打12345市民热线进行投诉。
电话占线：
由于拨打人数众多，12305热线可能忙线，您可以稍后重新拨打尝试。
客服人手不足：
在高峰期，客服人员可能无法及时接听所有来电。
拨打方式：
确保您正确添加了区号，否则可能无法接通。
如果遇到以上情况，您可以尝试以下替代方案：
访问“国家邮政局申诉网站”官网或关注微信公众号进行在线投诉。
发送详细投诉邮件至国家邮政局相关部门。
若涉及快递问题，可直接联系派件网点或卖家。
请根据具体情况选择合适的投诉方式