当商家态度恶劣时，您可以采取以下步骤进行投诉：
保持冷静并收集证据
保持冷静，避免与商家发生直接冲突。
收集相关证据，如购物发票、服务单据、聊天记录、录音或视频等。
尝试与商家沟通
通过电话、邮件或面对面的方式，向商家表达您的不满和诉求。
尝试理性沟通，看是否能通过对话解决问题。
向消费者协会投诉
拨打12315消费者申诉热线或直接到当地消费者协会进行投诉。
提供收集到的证据和详细的事件经过。
利用社交媒体曝光
通过微博、微信朋友圈、抖音等社交媒体平台公开问题。
注意遵守法律法规，避免侵犯商家合法权益。
向相关部门投诉
向商家所在地的工商行政管理部门或质量监督部门投诉。
如果问题严重，可以考虑通过法律途径，如向人民法院提起诉讼。
使用官方投诉渠道
通过“12315”微信小程序进行投诉。
在微信小程序中，您可以选择“我要投诉”或“我要举报”进行投诉。
请根据具体情况选择合适的投诉方式。希望这些信息对您有所帮助，