当您遇到电影票不能退票的情况时，您可以尝试以下步骤来解决问题：
查看退票政策
首先，检查您购票时的相关条款和规定，了解是否有退票的可能性。
与影院或购票平台沟通
尝试直接联系影院，了解他们的退票政策，看是否有可能协商退票。
如果通过影院无法解决问题，联系购票平台的客服，说明情况并询问是否有其他解决方案。
利用消费者协会
如果影院或购票平台拒绝退票，并且您认为自己的权益受到了侵害，可以向当地消费者协会投诉。
法律途径
如果以上步骤都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益，比如向法院提起诉讼。
保留证据
在整个过程中，务必保留好所有相关的购票凭证和沟通记录，以备不时之需。
请记住，在处理退票问题时，保持冷静和理性，合理表达诉求，通常更容易获得满意的结果。