网上购物退货退款流程通常包括以下几个步骤：
与卖家沟通
联系卖家，说明退货原因，并申请退货。
确认卖家的退货政策和要求。
提交退款申请
登录购物平台，进入订单详情页面。
选择“退款”或“我要退货退款”按钮。
选择退款原因和退款方式。
填写退款信息，包括退款金额和退款说明。
上传相关的退款证明材料，如订单截图等。
等待卖家处理
提交退款申请后，卖家通常有几天时间来处理退款协议。
卖家确认收到退货并同意退款后，退款流程将完成。
退货操作
按照卖家提供的退货地址和方式退回商品。
保留好退货凭证，如快递单号等。
退款金额
退款金额通常会退回到您的支付账户。
退款时间可能因平台而异，一般需要1-5个工作日。
退款状态
密切关注退款状态和超时提醒。
如遇问题，可通过平台客服或申诉渠道进一步解决。
请确保在购物平台规定的退货时间内完成上述步骤，以避免因超时导致退款失败。