当快递柜出现故障时，可以采取以下步骤进行处理：
联系客服
拨打快递柜上标注的客服电话进行反馈，工作人员会第一时间来维修。如果是柜体原因或系统问题，客服会提供相应的解决方案。
如果快递柜公司有24小时在线咨询服务，可以通过在线咨询获取帮助。
检查电源和连接
如果快递柜突然断电或有时有电有时无电，首先检查插座插头是否连接稳固，有无接触不良的现象。检查电磁铁内的电源开关后的线头是否松动，如有松动，拧紧螺丝即可。
自行处理简单故障
如果是因为快件过大或快件过于靠近柜门，导致包装卡住柜门影响开锁，可以尝试敲击柜门的四角（注意力度不要太大），以改变锁环位置从而挤出或推开障碍包装。
等待维修
智能快递柜通常24小时通电，如果是片区统一停电，则可能需要等待来电才能使用。在这种情况下，及时联系快递柜服务商也无法解决。
保留证据
如果快递在运输过程中导致柜子破损，应保留证据，如拍照或录像记录破损情况，并保留好包装材料和运单，以便后续索赔。
联系快递公司
如果电控锁出现故障，联系快递公司的客服部门，告知他们故障情况，提供快递柜位置、柜号和其他必要信息，并按照他们的建议进行操作。
报警
如果怀疑电控锁的问题是由于恶意损坏或涉及犯罪行为，应立即报警，让执法机关介入调查。
寻求专业帮助
对于复杂的维修问题或需要专业设备才能处理的故障，建议联系快递柜的厂家或专业维修人员进行处理。
通过以上步骤，可以有效地解决快递柜故障问题，并在必要时维护自己的合法权益。