网上退货的一般流程如下：
确认退货商品及退款方式
确认商品是否支持退货退款。
了解退货时间限制和商品状态要求。
确定退款方式，通常有原路退款和人工退款两种。
联系商家客服
与商家沟通，说明退货原因，并提出退货退款申请。
获取退货地址和联系方式。
退货商品处理
按照商家提供的地址将商品寄回。
确保商品在退货时状态完好。
等待处理完成
商家收到退货商品后进行审核。
审核通过后，商家会进行退款操作。
退款时间根据商家和付款平台可能有所不同。
退款
退款成功后，款项将退回到买家付款账户。
检查退款到账情况。
请注意，拆封过的商品或特殊商品可能无法退货或退货条件有限制。此外，退货时产生的运费一般由消费者承担，除非双方有其他约定。