如果您需要投诉商场，以下是一些您可以尝试的步骤和渠道：
直接沟通
与商场工作人员协商解决问题。
在商场的意见箱里留言。
在商场的官方网站或社交媒体上留言。
电话投诉
拨打消费者申诉热线 `12315`。
拨打市民服务热线 `12345`。
书面投诉
以书面形式向商场管理部门或相关部门提交投诉信件。
现场投诉
直接到商场管理部门或消费者协会进行现场投诉。
在线投诉
通过互联网平台或社交媒体等在线渠道向商场管理部门或相关部门投诉。
法律途径
如果问题无法通过协商解决，您可以根据与商场达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
或者，您可以选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。
在投诉时，请确保您有充足的证据支持您的投诉，例如购物小票、商品照片或录音等，以便于相关部门进行调查处理。