当您遇到快递丢失或追回的问题时，请按照以下步骤操作：
联系快递公司
使用快递公司的官方客服电话进行联系。
提供快递单号、保价金额等证据。
询问快递状态，并要求快递公司协助处理。
了解赔偿规定
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，快递赔偿原则如下：
若快递保价，按保价金额赔偿。
若未保价，按邮费的三倍赔偿。
投诉与申诉
如果快递公司2小时内未回复，或24小时内未解决问题，7天内未赔付，您可以向邮政管理局投诉。
使用邮政业申诉小程序进行申诉。
司法途径
如果快递公司或收件人拒绝合作，您可以考虑通过司法途径解决，例如向法院提起诉讼。
报案
如果怀疑遭遇快递欺诈，应立即向警方报案，并提供相关证据。
与卖家沟通
如果是卖家发错货物，应要求卖家与快递公司联系，协商退回错误货物。
如果买家未收到商品，可以要求卖家退款或重新发货。
请保持沟通的冷静和理性，确保自己的权益得到最大程度的维护。