如果您没有收到快递,可以按照以下步骤操作:
确认发货
检查订单状态,确认商品是否已发货。
查看物流信息,了解快递当前位置。
联系卖家
如果商品已发货,询问卖家快递单号和预计到达时间。
若卖家未发货,请求卖家重新发货或退款。
联系快递公司
使用快递单号查询快递状态。
如果快递显示已签收但您未收到,立即联系快递公司客服。
了解签收人和签收时间,核实签收记录。
投诉途径
如果快递公司未能解决问题,可以通过快递公司官网或公众号进行投诉。
拨打快递公司客服电话进行投诉。
如果问题严重,可以拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。
法律途径
如果以上方法都无法解决问题,可以考虑通过法律途径维权,如向法院提起诉讼。
注意时效
快递件如果在派件网点停留超过7天且无人领取,可能会被自动退回给寄件人。
请根据具体情况选择合适的解决步骤。