快递没收到怎么办

元圆教育说 · 2024-12-26 06:16:44

如果您没有收到快递,可以按照以下步骤操作:

确认发货

检查订单状态,确认商品是否已发货。

查看物流信息,了解快递当前位置。

联系卖家

如果商品已发货,询问卖家快递单号和预计到达时间。

若卖家未发货,请求卖家重新发货或退款。

联系快递公司

使用快递单号查询快递状态。

如果快递显示已签收但您未收到,立即联系快递公司客服。

了解签收人和签收时间,核实签收记录。

投诉途径

如果快递公司未能解决问题,可以通过快递公司官网或公众号进行投诉。

拨打快递公司客服电话进行投诉。

如果问题严重,可以拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。

法律途径

如果以上方法都无法解决问题,可以考虑通过法律途径维权,如向法院提起诉讼。

注意时效

快递件如果在派件网点停留超过7天且无人领取,可能会被自动退回给寄件人。

请根据具体情况选择合适的解决步骤。

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