如果您没有收到快递,可以按照以下步骤操作:
核实信息
首先联系卖家或发件方,确认商品是否已发货,并获取快递单号。
查看物流信息,确认快递当前状态。
联系快递公司
使用快递单号在快递公司的官方网站或通过客服电话查询包裹的最新状态。
如果快递显示已签收但您未收到,立即联系快递公司了解具体情况。
投诉途径
如果快递公司未能解决问题,可以通过快递公司的官方投诉渠道进行投诉。
如果问题依旧无法解决,可以拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。
法律途径
如果以上步骤都不能解决问题,您可以考虑通过法律途径维权,如向法院提起诉讼。
其他注意事项
如果是网购商品,您也可以向平台申请退款。
在整个过程中,保持沟通记录,以备不时之需。
请根据具体情况选择合适的解决步骤。