当发生工伤时，员工可以采取以下步骤来解决问题：
及时就医
尽快到指定医疗机构接受治疗，确保自身健康。
申请工伤认定
用人单位应在事故发生后30日内向社会保险行政部门提出工伤认定申请。
若单位未申请，员工或其直系亲属可在1年内自行申请。
收集证据
保存与工伤相关的所有证据，如事故现场照片、医疗记录、证人证言等。
协商赔偿
与用人单位协商工伤赔偿事宜，尽量达成和解。
调解或仲裁
若协商不成，可先尝试调解。
调解不成时，向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。
诉讼
对劳动仲裁结果不满的，可在规定时间内向法院提起诉讼。
行政复议与行政诉讼
对工伤认定结论或工伤保险待遇有异议的，可依法申请行政复议或提起行政诉讼。
法律帮助
如遇法律难题，可咨询专业律师获取法律建议。
在整个过程中，确保遵循法律程序，并注意时效性要求，以保护自己的合法权益。若有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告知