如果您遇到商家拒绝退货的情况，您可以采取以下几种方式进行投诉：
联系商家协商：
首先尝试与商家直接沟通，了解拒绝退货的原因，看是否可以协商解决。
拨打12315电话：
拨打12315消费者服务热线进行投诉。
在线投诉平台：
访问国家市场监管总局网站或消费者协会网站，提交相关证据进行投诉。
消费者协会：
向当地消费者保护协会请求帮助，由第三方进行调解。
向交易平台投诉：
如果是通过电商平台购物，可以向平台投诉并提供必要的证据。
法律途径：
如果以上方法都不能解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼。
在投诉时，请确保您有充分的证据，如购买凭证、聊天记录、商品照片等，以便于维权。同时，请保持沟通的礼貌和专业，以便于问题的有效解决