旅行社销售是指旅行社在市场营销观念指导下,通过策划、促销、管理等方式,将旅行社产品以符合旅行社利益及市场规律的价格销售出去的一种以赢利为目的的现代企业行为。具体来说,旅行社销售的主要工作包括:
制定产品价格:
考虑固定成本和变动成本,以及市场供求关系、竞争形式、淡旺季变化、替代产品价格等因素。
选择产品销售渠道:
包括直接销售渠道(如门市柜台)和间接销售渠道(如通过客户旅行社销售)。
促销及销售业务洽谈:
通过各种方式吸引潜在客户,维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
销售旅游线路:
如组团旅游,可能需要联系组团社或直接组团。
客户关系管理:
包括了解客户需求、提供旅游产品信息、处理订单及售后服务等。
市场开拓:
开拓国内外旅游业务市场,发展新客户,增加产品销售范围。
商务谈判:
与相关业务部门沟通合作事宜,协助做好商务谈判工作。
产品设计与推广:
根据市场需求设计旅游产品,进行包装和定价,并进行推广和销售。
售后服务:
跟踪旅游服务,收集客户反馈,提供必要的售后服务。
团队业绩:
完成个人及团队的业绩指标,保持与客户的良性互动。
旅行社销售是旅行社经营活动的核心,优秀的销售人员对于旅行社的发展至关重要