新开淘宝店的发货流程如下:
准备阶段
根据销售的商品类型准备合适的包装材料,如纸箱、泡沫、胶带等,确保商品在运输过程中的安全。
接收订单并打印发货单:订单确认后,及时在卖家中心打印订单详情和地址标签。
仔细检查商品:在包装前应再次检查商品是否有瑕疵,确保发给客户的产品符合质量标准。
发货操作
包装商品:根据商品特性进行合理包装。易碎品或高价值商品需要加强保护。贴上运单:将打印好的地址标签粘贴在包裹显眼位置。
选择物流公司:根据商品特性和顾客要求选择合适的快递公司。淘宝平台与多家快递公司有合作,可以享受合约价格。
发出快递:将包裹交给快递员或送至快递点,通过系统上传快递单号,便于买家追踪包裹。
后续跟进
发货通知:发货后,及时向买家发送发货通知,包括快递公司和物流单号,方便买家查询订单物流信息。同时,卖家也可以在淘宝后台更新订单状态为“已发货”,以便买家和平台了解订单的最新进展。
物流跟踪:持续跟踪物流状态,确保买家能够及时收到商品。
售后服务:处理可能出现的物流问题或买家的退换货请求。
建议
选择合适的物流方式:可以与不同的快递公司洽谈,比较他们的价格、时效和服务质量,选择最适合自己店铺的物流。
建立发货流程:明确每一个发货环节,并按照标准执行操作流程,避免出现失误或者漏发、晚发的情况。用好一些电商发货功能,也可以提高发货效率,例如批量发货、自动发货等等。
及时沟通:在发货过程中,及时与买家沟通,确保发货信息和物流状态的准确性,提高买家满意度。