房产中介在介绍房子时,可以遵循以下准则和技巧:
使用肯定句 :避免使用否定句,以免给人不愉快的感觉。例如,当客户询问是否有更高楼层时,可以说“九楼还有同样的户型,但楼层更好,可能会更适合您。”突出房源卖点
总结房源特点:
经纪人应假设客户对房源一无所知,并详细解释每个细节。
强调重要卖点:根据首因效应,将最显着的卖点放在最前面介绍。
展示房屋价值
居住价值:强调房屋不仅用于居住,还能带来升值、教育、医疗等福利。
二手房优势:突出二手房在生活便利设施上的成熟和可见的优势。
使用恰当的语言
避免专业术语:使用客户能理解的语言,避免使用如容积率、得房率等专业术语。
适度交谈:避免过多言语,以免让客户感到急躁或紧张。
尊重客户
认真对待客户问题:无论问题多么简单,都要认真回答。
避免奚落或打断客户:尊重客户的意见,即使他们看起来无知。
保持良好态度
微笑和快乐:以积极的态度面对客户,营造轻松的交流氛围。
提供全面信息
房屋细节:介绍房屋的面积、结构、朝向、建设单位等。
周边环境:说明房屋附近的公共设施、交通状况、绿化情况等。
使用辅助工具
访客账号:通过房产管理系统创建访客账号,让客户自助查看房源。
自助选房区:在门店设置自助选房区,让客户可以自行浏览房源。
通过以上方法,房产中介可以有效地向客户介绍房子,并吸引他们的购房兴趣