如果您的问题是关于“is”软件或服务的操作，请根据您具体的需求提供详细信息，以便我能给出更准确的指导。不过，我可以为您提供一些通用的解决方案：
找回密码
如果您忘记了“is”账号的密码，可以尝试通过“is”的密码找回功能进行找回。通常，您需要登录“is”的登录界面，选择密码找回，然后按照提示填写必要的信息，如账号、验证码、个人信息等，完成申诉流程后等待审核。
修改密码
如果您需要修改“is”账号的密码，可以通过进入“is”的安全中心，按照提示进行密保手机、密保问题或密保邮箱的验证，然后修改密码。
系统修复
如果“is”软件或服务出现问题，您可以尝试使用系统修复工具，如360系统急救箱，进行自定义全盘扫描和修复。
重装系统
如果以上方法都不能解决问题，可能是系统文件损坏或中毒，您可以尝试制作一个U盘启动盘，使用PE系统进行系统修复或重装新的Windows系统。
联系官方客服
如果以上步骤都不能解决问题，建议您联系“is”的官方客服进行咨询，他们可能会提供更专业的帮助。
请根据您的具体情况选择合适的方法尝试解决问题。如果您需要更详细的指导，请告诉我您遇到的具体问题，我会尽力协助您