特殊重点旅客是指什么

特殊重点旅客通常指的是那些依靠辅助器具才能行动，或者需要特殊照顾的旅客。这些旅客可能包括但不限于：

年老体弱的旅客

视力或听力有障碍的旅客

行动不便，需要轮椅、担架或其他辅助器具的旅客

孕妇

患病或身体残疾的旅客

铁路旅客运输服务质量规范中明确规定了对这类旅客的服务要求，包括优先购票、优先安检、优先候车、优先乘车、优先出站等服务，以确保他们的出行顺畅和安全。