控房通常指的是对可售卖房间进行预算,并根据市场需求适时推出房间,利用心理效应实施“一客一价”的策略。以下是控房的一些关键步骤和考虑因素:
当日控房
预测未来几天的房态,提前做好准备。
实时控房
全天候监控房量变化,根据实际情况灵活调整房态。
早晨预订和预离房间,中午估算房量并调整订房渠道,晚上跟进未到店的预定订单。
远期控房
提前预算特殊节假日、大型活动和会展信息,及时跟进远期团队预订。
关注房量、房型和时间,根据时间段调整控房策略。
房态控制
根据OTA(online Travel Agency)依据,如淡旺季、节假日、会展等,调整房态。
在特定时间(如上午8:00之前)查看当日及节假日流量,提前占房、关房、开房。
财务控制
在特定时间(如中午12:00至13:00)催缴房帐。
在退房时间(如下午13:00)催缴续住欠费,并在14:00进行退房操作。
防止超售
当官方显示满房状态时,保留10%的占用房位防止超售现象。
以上步骤可以帮助酒店或类似服务提供商更有效地管理房间库存,优化收益,并提升客户满意度。需要注意的是,控房策略应根据实际情况灵活调整,以适应市场的变化