当您遇到快递物品损坏的情况时,可以按照以下步骤操作:
检查包裹
在签收前,仔细检查包裹是否有明显破损。
拒收或拒签
如果发现包裹损坏,可以拒收包裹,并让快递员带走。
联系快递公司
尽快联系快递公司的客服,提供快递单号和破损照片作为证据。
与卖家沟通
如果是通过电商平台购买的商品,及时与卖家沟通,说明情况,请求退款、补发或赔偿。
保留证据
保留好所有与快递损坏有关的证据,包括快递单据、破损照片等。
投诉与申诉
如果快递公司未能妥善解决问题,可以向消费者协会或国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心投诉。
法律途径
如果上述步骤都无法解决问题,可以考虑通过法律途径,如起诉快递公司,来维护自己的权益。
请根据具体情况选择合适的处理方式,并确保在维权过程中保留好所有相关证据