退款操作通常遵循以下步骤：
确认退款信息
商家需要确认退款原因和金额，确保信息准确无误。
消费者可能需要提供购买时的交易凭证，如小票或电子交易记录。
进入POS机退款界面
在POS机的操作界面中找到退款或退货的选项，进入退款功能。
输入退款相关信息
输入原交易的凭证号、交易金额、退款金额等。
选择退款方式，通常是原路退回，即退款至消费者原来的支付账户。
确认并执行退款
核对退款信息无误后，确认执行退款操作。
POS机会生成一条退款请求，并发送至银行或支付平台进行审核。
退款审核与处理
银行或支付平台收到退款请求后，会进行审核，确认交易信息和退款金额。
审核通过后，款项会从商家的账户中扣除，并退回到消费者的原支付账户。
退款完成通知
退款成功后，消费者通常会收到退款成功的通知。
商家也应保留退款凭证，以备日后查证或处理可能的纠纷。
请注意，退款的具体流程可能因支付平台、商户政策、交易类型等因素而有所不同。建议根据您所使用的POS机品牌和服务商的具体指引进行操作