网上购物退货的一般流程如下：
确认退货条件
检查商品是否存在质量问题、尺寸不合适或与描述不符等问题。
确认商品是否处于未使用、未损坏状态，并保留了原始包装和附件。
联系商家
通过购物平台（如淘宝、京东等）联系商家客服，提出退货申请。
提供必要的订单信息和商品描述，以及退货原因。
协商退货细节
商家审核退货申请，并告知是否符合条件。
协商退货方式和时间，以及退货地址。
退货操作
按照商家提供的退货地址和方式，将商品退回。
保留好退货凭证，如快递单号等。
等待退款
商家收到退货商品后进行检查，确认无误后进行退款。
退款方式可能包括原路退款或提供优惠券作为补偿。
完成退款
退款成功后，商家通常会通知买家。
退款金额会退回到原支付账户。
请注意，不同购物平台可能有细微的流程差异，请根据具体平台的指引操作。