消费者协会投诉的步骤通常包括以下几个要点：
收集证据
确保你有购买商品或接受服务的相关凭证，如发票、保修单等。
如果有的话，收集与问题相关的证据，如商品照片、服务记录等。
确定投诉对象
明确被投诉方的名称、地址和联系方式。
准备投诉材料
撰写投诉信或准备投诉表格，详细描述问题发生的过程、损害事实、你的诉求等。
包括你的个人信息（姓名、地址、联系方式）和被投诉方的信息。
选择投诉方式
电话投诉：拨打消费者协会热线12315。
书面投诉：邮寄或亲自提交投诉材料到消费者协会办公地点。
在线投诉：通过消费者协会的官方网站或微信公众号进行投诉。
提交投诉
根据选择的投诉方式，提交投诉材料，并确保留下联系方式以便后续沟通。
配合调查
提供必要的信息和证据，并配合消费者协会的调查工作。
等待处理
消费者协会在接到投诉后会进行调查，并在规定时间内给出答复。
请确保在投诉时提供的信息准确无误，以便消费者协会能够有效处理你的问题。