如果您没有收到快递,可以按照以下步骤处理:
确认快递信息
检查快递单号是否正确。
确认收货地址是否准确无误。
查询物流信息
通过快递公司的官方网站或客服热线查询包裹的最新状态。
联系快递公司
如果物流信息显示已签收但您未收到,立即联系快递公司客服。
提供快递单号和您的联系方式以便快递工作人员查询和处理。
核实签收情况
确认签收人是否正确,有时快递员可能将包裹交给家人、邻居或物业代为签收。
请求提供签收时的详细记录,如代签人、地点和时间。
检查签收证据
请求快递公司或快递员提供签收时的照片或视频作为证明。
与卖家沟通
如果您是通过网上购物,联系卖家说明情况,并提供快递单号和物流信息。
卖家可能会重新发货或退款。
投诉途径
如果快递公司未能解决问题,您可以向国家邮政局进行申诉。
在国家邮政局网站上填写相关信息并等待处理。
法律途径
如果以上步骤都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径维权,如向法院提起诉讼。
请保持沟通记录,以便在需要时提供证据。希望您能尽快解决未收到快递的问题