当您遇到被网络平台黑钱的情况时，以下是一些可能的解决步骤：
保持冷静
不要与平台客服发生激烈争吵或频繁追问，以免账号被冻结或停用。
收集证据
保存好与平台客服的聊天记录、交易记录、充值和提现记录等。
收集平台的相关信息，如网址、名称、客服联系方式等。
与平台沟通协商
礼貌地与客服沟通，了解账户被黑的具体原因。
表达您的诉求，并请求平台尽快解决问题。
利用技术手段
如果账号可以正常登录游戏，可以尝试藏分等技巧，通过专业人士的帮助尝试解决问题。
寻求法律帮助
如果平台未能解决问题，或者您对处理结果不满意，可以咨询律师，了解您的合法权益，并通过法律手段维护您的利益。
加强账户安全
定期更换密码、开启二次验证等措施，确保账户安全。
投诉举报
向相关的监管部门、行业协会或者第三方投诉举报平台进行投诉，提供详细的证据和信息。
预防措施
未来进行网络交易时，选择合法合规的平台，谨慎评估风险和收益，提高自我保护意识。
报案
如果涉及诈骗等违法犯罪行为，及时向公安机关报案，提供相关证据。
请记住，在处理这类问题时，保持冷静和理智至关重要。同时，确保您的个人信息安全，避免泄露给不可信的第三方。