当客户不支付尾款时，您可以采取以下步骤来解决问题：
联系客户
首先尝试与客户沟通，了解拖欠款项的具体原因。
可能是由于财务问题、经营困难或误解导致的。
发送催款函
如果沟通无果，可以发送正式的催款函，明确列出欠款金额、应付日期和违约金等信息，并设定付款期限。
法律途径
如果客户仍然不付款，可以考虑通过法律手段解决。
可以向法院提起诉讼，要求客户履行合同义务并追讨尾款。
在诉讼前，可以申请冻结对方资产，确保在胜诉后能够顺利执行判决。
寻求专业帮助
如果问题复杂，可以寻求法律咨询或聘请律师代理处理。
考虑协商解决方案
与客户协商，看是否可以修改支付条款，例如延长支付期限或分期付款。
收集证据
确保你有充分的证据支持你的主张，如合同、发货明细等。
心理战术
有时候，通过心理战术和同理心的表达，可以促使客户更愿意履行支付义务。
利用贸易信用保险
如果适用，可以考虑使用贸易信用保险来减少潜在的损失。
请记住，在采取任何行动之前，确保您已经详细记录了所有沟通和协商的过程，以备不时之需。