免税店是指经海关总署批准，由经营单位在中华人民共和国国务院或其授权部门批准的地点设立，符合海关监管要求的销售场所和存放免税品的监管仓库，并向规定的对象销售、供应免税商品的商店。免税店通常提供免征关税、进口环节增值税和消费税的进口商品，有时也提供实行退（免）增值税、消费税的国产商品，价格通常比普通商店更优惠。
免税店的购物对象可能包括因公出国人员、远洋海员、华侨、外籍华人、港澳台同胞、出国探亲的中国公民及在国内的外国专家等。
免税店可以分为多种类型，如口岸免税店、运输工具免税店、市内免税店、外交人员免税店、供船免税店及出国人员外汇免税商店等