当您的车辆发生划痕事故时，可以按照以下流程进行理赔：
报案
在发现车辆被划伤后，应尽快向保险公司报案，通常建议在48小时内完成报案。
如果超过48小时，您需要携带身份证原件亲自到保险公司补报案。
定损
保险公司接到报案后，会安排定损员对车辆损失进行评估，并给出定损金额。
定损可以在保险公司指定的修理厂或4S店进行，确保有三方人员（车主、4S店接待员、保险公司定损员）在场。
修理
根据定损结果，您可以选择到4S店或其他具有定损资格的修理厂进行维修。
修理完成后，您需提供相关维修发票和资料给保险公司或4S店。
理赔
保险公司在收到您的理赔材料并进行审核后，会作出理赔决定。
决定赔付的，将通过银行转账或现金等方式支付保险金。
决定不予赔付的，会发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。
请注意，理赔的具体流程可能因保险公司而异，建议您在报案时详细询问并按照保险公司的指引操作。