如果您在查询违章记录时查不到相关信息，可能的原因包括：
信息录入延迟：
违章记录可能还未录入系统，通常需要等待一段时间，如两周左右，信息才会更新。
证据不清晰：
如果拍摄的照片或视频不清晰，无法作为证据，则不会被记录在系统中。
输入错误：
在查询时输入的证件号码或其他关键信息错误，也会导致查询不到结果。
电子监控未启动：
如果违章发生时电子监控设备（如电子眼）未启动，则不会有违章记录。
网络问题：
网络连接失败或超时也可能导致无法查询到违章信息。
系统问题：
系统本身的问题，如数据上传延迟或查询方式不正确，也可能造成查询不到。
建议您首先检查是否在有效的时间范围内进行查询，并确保输入的信息准确无误。如果问题仍然存在，您可以尝试联系交警大队或车管所获取帮助。如果交警大队也无法查询到违章记录，那可能意味着实际上并没有违章行为发生。