退款流程通常如下：
提交退款申请
在英孚的学习页面提交退课申请，确保是网页版。
提交后，平台会通知当地学习中心，由课程老师处理退款事宜。
与客服沟通
拨打客服电话12345或通过在线客服、邮件等方式联系客服。
提供订单和支付信息，了解退款流程和标准。
提供必要文件
保留缴款合同、发票、微信聊天记录等证据。
如果适用，携带收据、发票等文件直接到学习中心办理退款。
注意退款条款
查看合同中的退款条款，了解退款条件和可能扣除的手续费。
如果是在协议规定的14天内，通常可以全额退款。
跟进退款进度
保存与退款人员的沟通记录，如电话和微信。
频繁跟进退款进度，保持沟通，表达紧急退款的需求。
退款时间
退款可能需要大约一个月的时间，具体时间取决于退款流程和当地学习中心的工作效率。
请确保遵循以上步骤，并与英孚官方保持沟通，以便顺利完成退款流程。如果退款过程中遇到任何问题，可以尝试通过市场监督管理局等官方渠道寻求帮助。