当快递在运输过程中被烧毁,您可以按照以下步骤处理:
联系快递公司
首先,您应该立即联系快递公司,告知他们具体情况,并请求赔偿。
提供必要信息
您可能需要提供快递单号、货物描述、以及任何相关的交易记录或聊天记录。
协商解决
快递公司会根据情况提出赔偿方案,通常情况下,如果货物有保价,则按照保价额赔偿;如果没有保价,则按照实际损失赔偿,但最高不超过所收资费的三倍。
法律途径
如果与快递公司协商无果,您可以考虑通过法律途径解决,比如向消费者保护协会投诉或向人民法院提起诉讼。
收集证据
在整个过程中,保留所有与快递公司的通信记录、支付凭证、货物描述等,作为维权的证据。
注意时效
注意保留证据的时效性,及时收集和保存相关信息。