信用卡丢失后被刷,应立即采取以下措施:
挂失
第一时间拨打银行客服电话进行口头挂失,然后尽快到柜台正式挂失并补办信用卡。这样可以及时冻结信用卡账户,防止盗刷行为的进一步发生。
查询余额
在挂失后,不必先补卡,而是到离自己最近的ATM机上查询信用卡余额。这有助于证明卡片在挂失时刻不在案发地,并且卡片在持卡人身上,因为银行可以调取查询记录及录像。
收集证据
报警并提供详细的被盗刷信息,如盗刷时间、地点、金额等,并保留好相关的证据和报案回执。这些证据在后续的调查和追款过程中非常重要。
要求银行提供文件
通过传真机电话再次拨打客服电话,要求客服提供“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”等重要文件,以便后期维权。
报案
直接到卡片申请的城市发卡中心所属的警察局报案,如果不清楚所属片区可以致电客服要求提供所属地。报案的目的是在银行的拒付申请过程中增加证据,增大拒付申请成功的可能性。
要求警局立案
携警局给的回执单到发卡中心要求调查,并确保警方立案调查,给予回执单作为维权证据。
联系律师
在报警的同时,可以考虑立即联系律师,了解可能的风险并控制损失。律师可以迅速厘清案情并提供专业意见。
还款
如果银行要求对不属于其的消费进行还款,持卡人可以提出申诉,请求银行对被盗刷的消费予以撤销。同时,持卡人应按时还款,避免因逾期产生额外费用和信用记录损害。
更改密码
尽快更改银行卡和第三方支付平台的密码,防止骗子利用获取的个人信息继续损害持卡人的财产安全。
监控账户
在挂失和报警后,持卡人应持续监控银行账户,确保没有其他未授权的交易发生,并及时联系银行处理任何异常情况。
通过以上措施,持卡人可以最大限度地减少信用卡丢失被盗刷带来的损失,并维护自己的合法权益。