如果您遇到余额宝账户资金被盗的情况,请按照以下步骤操作:
联系支付宝客服
立即拨打支付宝客服热线95188,要求冻结账户并申请全额赔付。
余额宝的资金由众安保险承保,因此如果账户安全问题是由于支付宝账户安全性的问题导致的,支付宝应当进行全额赔付。
收集证据
第一时间搜集被盗证据,如转账凭证、QQ聊天记录截图、诈骗短信截图等。
报警
如果金额较大或有其他严重情节,建议您尽快向公安机关报案。
法律途径
根据《中华人民共和国刑法》第二百六十四条,盗窃公私财物,数额较大的,或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。
向银监会投诉
如果支付宝客服没有给出满意的解决方案,您可以向银监会投诉。
保护个人信息
防止类似事件再次发生,请确保您的支付宝密码安全,不要在公共电脑或手机上登录,并定期更换密码。
请尽快采取行动,以减少可能的损失。