当商品房倒塌时，根据具体情况，可以采取以下措施：
确保个人安全
立即拨打报警电话，确保个人及他人安全。
法律途径
根据《中华人民共和国民法典》及相关法律条文，业主有权向开发企业提出维权主张。
可以要求开发企业承担违约责任，如赔偿经济损失、修缮房产或退回购房款项。
如果倒塌是由于承包商、设计师等过失，业主可以将这些责任主体纳入共同被告名单。
收集证据
保留购房合同、支付凭证、房屋质量鉴定报告等相关证据。
政府责任
如果倒塌是由于房屋质量问题，政府会追究开发商的责任。
发生人员伤亡时，开发商需承担全部连带责任。
施工单位责任
如果倒塌是由于施工不当，施工单位也应承担责任。
其他责任人
如果倒塌是由于所有人、管理人或使用人不能证明自己没有过错，他们也应承担责任。
自然灾害
如果是自然灾害导致倒塌，一般由政府组织帮扶，可能无法获得赔偿。
赔偿标准
政府会根据楼房的价值和相关法规，对搬迁费用、临时安置款项等进行补偿。
修复责任
如果不存在质量问题或设计缺陷，则由业主代表或物业公司牵头修复，费用可能由全体业主承担。
追讨赔偿
可以通过协商、调解、诉讼等方式追讨赔偿。
请根据具体情况采取相应措施，并咨询专业律师获取更详细的法律建议